Modul 3. Förebygga och hantera konflikter
– ett konstruktivt ledarskap
Denna modul handlar om hur du som chef kan förebygga och hantera konflikter.
Det är en fristående modul på två dagar, med uppehåll mellan dag 1 och dag 2 för att möjliggöra för reflektion. Förberedelseuppgift inför dag 1 (tar max en timme att genomföra) ingår också.
Gruppstorlek: 10 – 20 deltagare.
Leverantör: KRY
Konflikter förekommer i olika grad och det är inget underligt men om de hanteras på ett dåligt sätt kan det leda till frustration, försämrad kvalitet och effektivitet, negativt klimat och i värsta fall hälsoproblem. Det är därför avgörande att hantera konflikter konstruktivt med ambitionen att det kan leda till att verksamheten och organisationen utvecklas, att rollfördelningen blir tydligare och att den ömsesidiga förståelsen och tilliten ökar.
Exempel på innehåll:
- Vad är en konflikt?
- Vanliga orsaker och typer av konflikter
- Konfliktens dynamik – Eskalationsnivåer
- Chefens roll och ansvar – att upptäcka tidiga signaler i organisationen/gruppen
- Praktiska verktyg för att förebygga konflikter
- Konflikthanteringens grunder
- Samtalsmetodik vid konflikt
- Konflikter som utvecklingsmöjlighet
Efter utbildningsmodulen ska deltagarna ha fått:
- ökade kunskaper kring vad konflikter är och hur de yttrar sig på arbetsplatsen.
- kunskaper kring hur jag i min roll som chef kan förebygga och hantera konflikter.
- strukturerade metoder för att tydliggöra uppdrag, roller och förväntningar.
- ökad förmåga att förebygga konflikter genom kommunikation och relationsbyggande.
- kunskaper om hur man tillämpar samtalsmetodik för att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt.
- ökad förmåga att kunna skilja på olika typer av konflikter och anpassa sitt agerande därefter.